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Tesla ha cobrado dos veces a algunos de sus clientes por su coche.

Esté atento a su saldo si recientemente compró un nuevo Tesla. Algunos clientes acusan a la empresa con sede en California de cobrarles dos veces por un automóvil nuevo y obtener un reembolso no es tan fácil como parece.

Tom Slattery, Christopher Lee y Clark Peterson, residentes del sur de California, compartieron la historia CNBC quienes pagaron dos veces por su auto nuevo y otros dos compradores que querían permanecer en el anonimato dijeron que les sucedió lo mismo. Gastaron $ 37,000 en un modelo de nivel de entrada 3; Otro compró un Model Y bien equipado por 71.000 dólares.

Tesla vende automóviles directamente a los clientes a través de su sitio web para evitar a los concesionarios de franquicia. Al pagar, los compradores deben decidir cómo pagar. Las opciones incluyen una transferencia de la Red de Cámara de Compensación Automatizada (ACH), el envío de un cheque a la empresa, la obtención de financiación o el pago con Bitcoin. Slattery, Lee y Peterson realizaron una transferencia ACH, que es similar a una transferencia electrónica que pasa por una cámara de compensación en lugar de un banco.

Varios clientes publicaron un mensaje en el foro de entusiastas de Tesla Motors Club quejarse del mismo problema. Es molesto que le cobren dos veces por una botella de cerveza de raíz, pero pagar dos veces por un automóvil nuevo puede causar grandes problemas: un cliente necesita el dinero para comprar una casa, por ejemplo. Otros enfrentan enormes tarifas por sobregiro.

A la mayoría de los clientes afectados, que se han puesto en contacto con Tesla por correo electrónico o en una de las tiendas, se les ha informado que un reembolso podría tardar días en completarse. Parece que el problema no se limita a un puñado de compradores. Slattery tuiteó que un empleado de Tesla en la tienda de Burbank admitió que más de 400 compradores de automóviles fueron acusados ​​doblemente recientemente.

Algunos usuarios del foro que lograron ponerse en contacto con Tesla dijeron que se les indicó que llamaran a su banco para averiguar cómo cancelar la tarifa. Por supuesto, como suele ser el caso cuando las noticias negativas flotan en Tesla, un puñado de observadores dicen que el problema fue resuelto por los vendedores en corto que buscaban ganar dinero rápidamente apretando la capitalización de mercado de la compañía. Sin embargo, las capturas de pantalla publicadas en el foro parecen confirmar que a algunos compradores se les ha cobrado dos veces.

Tesla no comentó sobre el problema, por lo que no sabemos si fue causado por un error de software, un ataque al sistema u otra cosa. Asimismo, aún no se sabe cómo, cuándo o si compensará a los compradores.

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